1. Overview

В GoValid мы стремимся предоставить лучшие услуги по созданию и управлению QR-кодами. Мы понимаем, что иногда наш сервис может не оправдать ваши ожидания, поэтому предлагаем возврат средств при определенных условиях.

Примечание. Все дни, упомянутые в этой политике, относятся к рабочим дням (с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней), если не указано иное.

2. Право на возврат средств

Вы можете иметь право на возврат средств, если:

• У вас есть активная платная подписка (план «Стартовый», «Бизнес» или «Максимальный»).
• Вы запрашиваете отмену, если до конца текущего расчетного периода осталось более 7 рабочих дней.
• Вы не сгенерировали более 10 QR-кодов после оплаты
• У вашего аккаунта хорошая репутация (нет нарушений наших Условий обслуживания).

3. Процесс возврата

Чтобы запросить возврат средств:

1. Отмените подписку в настройках учетной записи.
2. Если вы соответствуете критериям, наша служба поддержки свяжется с вами в течение 2 рабочих дней.
3. Предоставьте любую запрошенную информацию для проверки вашей учетной записи.
4. Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после одобрения.

4. Расчет суммы возврата

Сумма возврата рассчитывается исходя из:

• Пропорционально рассчитанная сумма за неиспользованные дни в расчетном периоде
• Вычеты могут применяться за чрезмерное использование или потребление ресурсов платформы.
• Комиссия за обработку платежей не возвращается.

5. Невозвратные товары

Возврату не подлежат:

• Free plan accounts
• Credit-based purchases (pay-as-you-go model)
• Подписки отменены, если осталось не более 7 рабочих дней.
• Аккаунты заблокированы за нарушение Условий обслуживания
• Неполный месяц использования

6. Payment Method

Возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты, использованный для покупки:

• Кредитные/дебетовые карты: 5-10 рабочих дней.
• Виртуальный счет: 3-5 рабочих дней
• Электронный кошелек: 1-3 рабочих дня

7. Разрешение споров

Если вы не согласны с нашим решением о возврате средств:

1. Create a support ticket at Поддержка системы заявок
2. Предоставьте подробную информацию о вашем запросе на возврат средств.
3. Включите любую подтверждающую документацию
4. Наша служба поддержки рассмотрит и ответит в течение 3-5 рабочих дней.
5. Окончательные решения принимает наша управленческая команда.

8. Contact Information

По вопросам возврата обращайтесь:

• Эл. почта: [email protected]
• Support Ticket: Create Support Ticket
• Response time: В течение 24-48 часов в рабочие дни

9. Изменения политики

Мы оставляем за собой право изменить эту политику возврата в любое время. Изменения вступят в силу сразу после публикации на нашем сайте. Продолжение использования нашего сервиса означает принятие любых изменений.