1. 概要

GoValidでは、最高のQRコード生成・管理サービスの提供に努めております。サービスがお客様のご期待に沿えない場合もあることをご理解の上、一定の条件に基づき返金対応をさせていただきます。

注: このポリシーに記載されているすべての日は、特に指定がない限り、営業日 (月曜日から金曜日、祝日を除く) を指します。

2. 払い戻しの対象

以下の場合は払い戻しの対象となる可能性があります:

• 有効な有料サブスクリプション（スターター、ビジネス、またはアルティメットプラン）をお持ちです
• 現在の請求期間の残り7営業日以上でキャンセルをリクエストした場合
• お支払い後に10個を超えるQRコードを生成していません
• あなたのアカウントは良好な状態です（利用規約に違反していません）

3. 払い戻し手続き

払い戻しをリクエストするには:

1. アカウント設定からサブスクリプションをキャンセルする
2. Jika memenuhi syarat, tim dukungan kami akan menghubungi Anda dalam 2 hari kerja
3. アカウントの確認に必要な情報を入力してください
4. 払い戻しは承認後5～10営業日以内に処理されます。

4. 返金額の計算

返金額は以下に基づいて計算されます:

• Jumlah prorata untuk hari-hari yang tidak digunakan dalam periode penagihan
• Pengurangan mungkin berlaku untuk penggunaan berlebihan atau sumber daya platform yang dikonsumsi
• 支払い手数料は返金できません

5. 返金不可の商品

以下の場合は払い戻しの対象外となります。

• 無料プランアカウント
• クレジットベースの購入（従量課金モデル）
• 残り7営業日以内でキャンセルされたサブスクリプション
• 利用規約違反によるアカウント停止
• 月の一部使用

6. 支払い方法

払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で発行されます。

• クレジットカード/デビットカード: 5～10営業日
• バーチャルアカウント: 3～5営業日
• Eウォレット: 1～3営業日

7. 紛争解決

払い戻しの決定に同意できない場合:

1. サポートチケットを作成する サポートチケットシステム
2. 払い戻しリクエストに関する詳細情報を提供してください
3. 裏付けとなる文書があれば添付する
4. サポートチームが3～5営業日以内に確認し、ご返答いたします。
5. 最終決定は当社の経営陣によって行われます

8. 連絡先

払い戻しに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

• メール: [email protected]
• サポートチケット: サポートチケットを作成する
• 応答時間: 営業日24～48時間以内

9. ポリシーの変更

当社は、この返金ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。当社のサービスを継続してご利用いただくことで、変更内容に同意したものとみなされます。