वापसी नीति

अंतिम अपडेट: 5 जुलाई, 2025

1. अवलोकन

GoValid में, हम सर्वोत्तम QR कोड जनरेशन और प्रबंधन सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हम समझते हैं कि कभी-कभी हमारी सेवा आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर सकती है, और हम कुछ शर्तों के तहत रिफंड प्रदान करते हैं।

नोट: इस नीति में उल्लिखित सभी दिन कार्य दिवसों (सोमवार-शुक्रवार, सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) को संदर्भित करते हैं जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न हो।

2. रिफंड पात्रता

आप रिफंड के पात्र हो सकते हैं यदि:

  • आपके पास एक सक्रिय भुगतान सब्सक्रिप्शन है (Starter, Business, या Ultimate प्लान)
  • आप अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि में 7 से अधिक कार्य दिवस शेष रहते हुए रद्दीकरण का अनुरोध करते हैं
  • आपने भुगतान के बाद 10 से अधिक क्यूआर कोड नहीं बनाए हैं
  • आपका खाता अच्छी स्थिति में है (हमारी सेवा की शर्तों का कोई उल्लंघन नहीं)

3. रिफंड प्रक्रिया

रिफंड का अनुरोध करने के लिए:

  1. अपने खाता सेटिंग्स से अपनी सदस्यता रद्द करें
  2. यदि योग्य हैं, तो हमारी सहायता टीम 2 व्यावसायिक दिनों में संपर्क करेगी
  3. अपने खाते को सत्यापित करने के लिए कोई भी अनुरोधित जानकारी प्रदान करें
  4. रिफंड स्वीकृति के बाद 5-10 व्यावसायिक दिनों में संसाधित होते हैं

4. रिफंड राशि गणना

रिफंड राशि की गणना इस आधार पर की जाती है:

  • बिलिंग अवधि में अप्रयुक्त दिनों के लिए आनुपातिक राशि
  • अत्यधिक उपयोग या उपभोग किए गए प्लेटफ़ॉर्म संसाधनों के लिए कटौती लागू हो सकती है
  • भुगतान प्रसंस्करण शुल्क वापसी योग्य नहीं है

5. गैर-वापसी योग्य आइटम

निम्नलिखित रिफंड के योग्य नहीं हैं:

  • निःशुल्क योजना खाते
  • क्रेडिट-आधारित खरीदारी (पे-एज़-यू-गो मॉडल)
  • 7 व्यावसायिक दिन या उससे कम शेष के साथ रद्द की गई सदस्यताएं
  • सेवा की शर्तों के उल्लंघन के लिए खाते समाप्त
  • आंशिक महीने का उपयोग

6. भुगतान विधि

रिफंड खरीद के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर जारी किया जाएगा:

  • क्रेडिट/डेबिट कार्ड: 5-10 व्यावसायिक दिन
  • वर्चुअल अकाउंट: 3-5 व्यावसायिक दिन
  • ई-वॉलेट: 1-3 व्यावसायिक दिन
Apple App Store Purchases: Refunds for subscriptions purchased via the Apple App Store are managed directly by Apple. We cannot process these refunds on our end. Please visit reportaproblem.apple.com to request a refund from Apple.

7. विवाद समाधान

यदि आप हमारे रिफंड निर्णय से असहमत हैं:

  1. Create a support ticket at Support Ticket System
  2. अपने रिफंड अनुरोध के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करें
  3. कोई भी सहायक दस्तावेज़ शामिल करें
  4. हमारी सहायता टीम 3-5 व्यावसायिक दिनों में समीक्षा और जवाब देगी
  5. अंतिम निर्णय हमारी प्रबंधन टीम द्वारा किए जाते हैं

8. संपर्क जानकारी

रिफंड पूछताछ के लिए, कृपया संपर्क करें:

  • ईमेल: [email protected]
  • सहायता टिकट: Create Support Ticket
  • प्रतिक्रिया समय: व्यावसायिक दिनों में 24-48 घंटे के भीतर

9. नीति परिवर्तन

हम किसी भी समय इस रिफंड नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन हमारी वेबसाइट पर पोस्ट होने के तुरंत बाद प्रभावी होंगे। हमारी सेवा का निरंतर उपयोग किसी भी संशोधन की स्वीकृति का गठन करता है।