1. 概述

At GoValid, we strive to provide the best QR code generation and management service. We understand that sometimes our service may not meet your expectations, and we offer refunds under certain conditions.

Note: All days mentioned in this policy refer to business days (Monday-Friday, excluding public holidays) unless otherwise specified.

2. 退款资格

如果符合以下条件，您可能有资格获得退款：

• 您有活跃的付费订阅（入门、商业或旗舰计划）
• 您在当前计费周期剩余超过7个工作日时请求取消
• 您在付款后生成的二维码不超过10个
• 您的账户状态良好（没有违反我们的服务条款）

3. 退款流程

到请求退款

1. 从您的账户设置中取消订阅
2. 如果符合条件，我们的支持团队将在2个工作日内联系您
3. 提供任何请求的信息以验证您的账户
4. 退款在批准后5-10个工作日内处理

4. 退款金额计算

退款金额根据以下计算：

• 计费周期内未使用天数的按比例金额
• 可能会对过度使用或消耗的平台资源进行扣除
• 付款处理费用不可退还

5. 不可退款项目

以下项目不符合退款条件：

• 免费套餐账户
• 基于积分的购买（按需付费模式）
• 剩余7个工作日或更少时取消的订阅
• 因违反服务条款而终止的账户
• 部分月份使用

6. 付款方式

退款将退回到购买时使用的原始付款方式：

• 信用卡/借记卡：5-10个工作日
• 虚拟账户：3-5个工作日
• 电子钱包：1-3个工作日

7. 争议解决

如果您不同意我们的退款决定：

1. 创建支持工单 支持工单系统
2. 提供有关您退款请求的详细信息
3. 包括任何支持文档
4. 我们的支持团队将在3-5个工作日内审核并回复
5. 最终决定由我们的管理团队做出

8. 联系信息

如有退款查询，请联系：

• 电子邮件: [email protected]
• 支持工单: 创建支持工单
• 响应时间: 工作日24-48小时内

9. 政策变更

We reserve the right to modify this refund policy at any time. Changes will be effective immediately upon posting to our website. Continued use of our service constitutes acceptance of any modifications.