1. Introduction

PT Digital Engineering Indonesia ("we", "us", or "our") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our platforms.

1.1 Platforms Covered

This Privacy Policy applies to all platforms operated by PT Digital Engineering Indonesia:

Unified Account: Your account is shared across all our platforms. A single registration provides access to GoValid and NexHub with the same credentials.

2. Información Que Recolectamos

2.1 Personal Information

• Name and email address
• Phone number (optional)
• Información de empresa/organización
• Billing and payment information
• Credenciales de cuenta (cifradas)

2.2 Identity Verification Data

For account verification purposes, we collect:

• Documentos de identificación emitidos por el gobierno (tarjeta de identidad, pasaporte o licencia de conducir)
• Fotografía facial/selfie para verificación de identidad
• Verification status and timestamps

2.3 QR Code and Hub Data

GoValid:

• Contenido y metadatos de códigos QR
• Analíticas de escaneo de QR (ubicación, tipo de dispositivo, marca de tiempo)
• Formularios personalizados y respuestas recolectadas
• Documentos y archivos subidos para verificación

NexHub:

• Hub profile information and links
• Hub visitor analytics (views, clicks, device type)
• Social media profile connections
• Elite Link subdomain configurations

2.4 Technical Information

• Dirección IP e información del navegador
• Identificadores de dispositivo
• Patrones de uso y preferencias
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos Tu Información

We use your information to:

• Provide and maintain our services
• Procesar transacciones y enviar información de facturación
• Enviar información administrativa y actualizaciones
• Responder consultas y proporcionar soporte al cliente
• Monitorear y analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
• Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir y Divulgar Datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información:

• With your consent
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales
• Con proveedores de servicios que asisten en operar nuestra plataforma
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• En conexión con una fusión, adquisición o venta de activos

5. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your information, including:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Access controls and authentication mechanisms
• Capacitación de empleados en protección de datos

6. Data Retention and Control

You have full control over your data. You can delete your QR codes and associated files at any time. Deleted QR codes are moved to a trash folder where they remain for 30 days before permanent deletion. All encrypted files are deleted when you delete the associated QR code.

6.1 Identity Verification Data Retention

• Cumplimiento con las regulaciones financieras indonesias y los requisitos contra el lavado de dinero (AML)
• Fraud prevention and security investigations
• Resolución de disputas legales si es necesario
• Propósitos de re-verificación si ocurren cambios en la cuenta

After the 5-year retention period, verification documents are permanently and securely deleted from our systems. You may request early deletion of verification data, subject to legal and regulatory requirements.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta o incompleta
• Request deletion of your information
• Objetar el procesamiento de tu información
• Exportar tus datos en un formato portable
• Retirar consentimiento en cualquier momento

7.1 Account Deletion

You can permanently delete your account and all associated data at any time:

• Web: Ir a Configuración de Cuenta → Delete Account
• Aplicación Móvil: Configuración → Cuenta → Delete Account

When you delete your account, all your QR codes, scan history, profile data, documents, and personal information will be permanently removed from our servers. This action is irreversible.

8. Cookies y Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuración
• Autenticar usuarios y prevenir fraude
• Analizar tráfico y uso del sitio
• Personalizar contenido y funciones

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad.

9. Propiedad de Datos y Cifrado

You retain full ownership of all data and files you upload. All uploaded files are encrypted using AES-256-GCM encryption. We cannot access or decrypt your files - only you have control over your data through your encryption keys.

10. Privacidad de Menores

Our services are not intended for children under 18. We do not knowingly collect information from children. If you believe we have collected information from a child, please contact us immediately.

11. Servicios de Terceros

Our platform may contain links to third-party services. We are not responsible for the privacy practices of these services. Please review their privacy policies before providing any information.

12. Actualizaciones a Esta Política

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any material changes by posting the new policy on this page and updating the "Last updated" date.

13. Contact Information

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

14. Consentimiento

By using GoValid or NexHub, you consent to our Privacy Policy and agree to its terms.